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ショッピングガイド

<RAD MARKETサイトリニューアルについて>
サイトリニューアルに伴い、2017年3月1日以前のRAD MARKET会員のお客様は、新たにRAD MARKETにて会員登録をして頂く必要がございます。
大変お手数ではございますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。
※リニューアル前のご注文履歴等につきましては、RAD MARKET CONTACT→お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。ご注文状況の内容をメールにてお知らせいたします。

■the GazettE OFFICIAL FANCLUB HERESY会員のお客様
現HERESY会員の方は、引き続き、HERESY会員番号とパスワードでログインすることが可能です。
※リニューアル前のご注文履歴等につきましては、RAD MARKET CONTACT→お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。ご注文状況の内容をメールにてお知らせいたします。



STEP1 ログインする
・RAD MARKETサイトにログインしてショッピングを始めよう!



※RAD MARKETでお買い物をするには、RAD MARKETへの会員登録またはthe GazettE OFFICIAL FANCLUB HERESYへのご入会が必要となります。
※RAD MARKET会員登録でご登録頂いたメールアドレスと、HERESY会員としてご登録のメールアドレスは、同一のものは、使用できません。あらかじめご了承ください。 ※お買い物をスムーズに進めるために、事前にご自身の会員登録情報でログインが正常に行えるかを必ずチェックしておいて下さい。



STEP2 商品を選び、カゴに入れる
(1)購入したいアイテムの画像を選択する



ツアーグッズ・限定商品など、さまざまなアイテムがございます。
セールなども行うので要チェック!
※HERESY限定商品は、 HERESY会員のみ購入可能です。

(2)アイテム詳細ページでアイテムのご希望のサイズや色、個数を選択して
「ADD TO CART」を押す



(3)お買い物を他にも続ける場合は、「お買い物を続ける」を選択
買い物を完了する場合は、「BUY」を選択





STEP3 お支払い、配送先入力
・ご注文情報を入力しよう!



■お支払いは、クレジットカード支払、後払い(コンビニ)支払、クロネコ代金引換決済をお選び頂けます。
※後払い(コンビニ)支払をお選び頂いたお客様は、後払い(コンビニ)支払金額に応じた手数料が必要です。
※HERESY限定商品以外の商品は、ここでお届け先住所の変更が可能です。
HERESY限定商品に関しましては、HERESYにご登録のご住所以外への発送が出来かねます。予めご了承ください。

※2つ以上の商品をご購入されました場合、
・同一のアカウント・同一の購入日・同一の決済方法・同一のお届け先住所
であると、おまとめ発送(当日2回目以降購入時の送料無料)を任意にてお選び頂くことが出来ます。
※ただし決済手数料はご注文ごとにかかりますので予めご容赦下さい。
※商品によっておまとめサービスをご利用いただけない場合がございます。



STEP4 ご注文内容と合計金額を確認し、「注文する」ボタンを選択する。



※「かごに入れる」状態では正式にお客様のご注文をお受けしている段階ではありません。
ご注文情報確認のページに進み、「注文する」ボタンをクリックした段階ではじめて正式にご注文をお受けします。
「かごに入れる」状態でのお買い物中、あるいは購入手続き中にSOLD OUTとなる場合がありますので予めご了承下さい。
「注文する」ボタンを押した際に、カート内に既にSOLD OUTとなっている商品が入っている場合は、カート画面へ戻り、在庫数が不足しているエラーメッセージが表示されますので、SOLD OUTとなった商品の在庫数を減らし、再び注文を完了して下さい。



STEP5 注文完了!
ご注文完了後、ご登録のアドレスへご注文確定メールをお送りします。
RAD MARKETサイト内ログイン後、MY PAGEからもご自身のご注文履歴を確認できますので、ご確認下さい。

※ご注文確定メールが届かない場合・・・
▲ご注文完了後、自動送信メールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。
▲システムとお客様のPCとの通信の際、何らかの問題によりご注文の確定及びシステムへの登録がご注文が正常に完了していない場合がございます。ログイン後のマイページにてご注文履歴の記載がない場合は、もう一度買い物をして頂くか、確認の為お問い合わせフォームよりお問合わせ下さい。
▲携帯アドレスをご利用の際、迷惑メール等を拒否されている場合。
@rad-blackmoral.com を受信設定して頂きますようお願い致します。

【会員登録・サービスについて】
  • HERESYとは?

    the GazettE OFFICIAL FANCLUBの名称です。
    ファンクラブHERESYにご入会希望の方は、HERESYサイトにて新規会員登録の上、ご利用ください。

    HERESY:
    http://fanclub.pscompany.co.jp/thegazette/

  • 会員にならないと購入出来ないのですか?

    RAD MARKETでお買い物をして頂くには、RAD MARKET会員にご登録頂くか、the GazettE OFFICIAL FAN CLUB HERESY会員である必要がございます。
    予めご了承ください。 "

  • 会員登録方法を教えてください

    RAD MARKETサイト内LOGIN画面「新規会員登録」より会員登録は可能です。
    ご利用規約をお読みの上、同意いただける場合は「同意して会員登録へ」をクリックしてください。
    ※同意頂けない場合はご購入頂くことは出来ません。予めご了承ください。
    ※RAD MARKET会員登録でご登録頂いたメールアドレスと、HERESY会員としてご登録のメールアドレスは、同一のものは使用できません。予めご了承ください。
    RAD MARKET会員登録後は、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

    <HERESY会員の場合>
    HERESYの会員番号とパスワードをRAD MARKETサイト内LOGIN画面にてご入力頂くと、RAD MARKET会員としてご登録頂くなくても、HERESY会員としてRAD MARKETサイトをご利用頂けます。

  • パスワードや個人情報を変更したい

    ログイン後「マイページ」内の「会員登録情報変更」のページよりご変更ください。

  • 買い物かごや会員ログインなどが正しく進みません。

    お買い物中の情報や会員ログイン機能の情報を記録するために、「Cookie(クッキー)」という機能を使用しています。
    お客様がカートに商品を入れるたび、あるいは会員ログイン&ログオフをされるたび、その状況をCookieに書き込んでお客様のパソコン内に記録しています。
    もしご使用のブラウザで「Cookieを使用する/書き込む」機能をOFFにされていると、上記手順が正しく進みません。

  • 退会をしたいです

    ログイン後「会員登録情報」ページ内の退会手続き欄にユーザーIDとパスワードを入力してください。
    ※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。
    ※同じmailアドレスで再登録をご希望の場合はお問い合わせページよりその旨ご連絡ください。

  • ログインができません

    ログインができない場合には、以下の原因が考えられます。

    ■ファンクラブHERESY会員の方
    (1)HERESY会員番号・パスワードを正しく入力していない。
    HERESY会員番号(H-を除く)、パスワードの入力は「半角英数字」になります。 HERESY会員番号・パスワードを正しく入力しているか今一度ご確認ください。 (例:英字の小文字と大文字を間違えていないか、半角のところを全角で入力していないか、など)
    パスワードを忘れた場合は、HERESYサイトLOGINページの「パスワードを忘れた方はこちら」をご利用ください。

    ■RAD MARKET会員の方
    (1)メールアドレスを正しく入力していない
    ご登録時に入力されたメールアドレスを半角英数字でご入力ください。
    メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

    (2)入力しているパスワードに誤りがある
    パスワードがご不明な場合は、お手数ですが、再度パスワードの再設定をお願いいたします。

    <パスワード再設定方法>
    LOGINページの「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定が行えます。
    1 ご登録のメールアドレスを入力してSUBMITボタンを押す。

    2 ご登録のメールアドレスあてに、再設定ページのURLが送られます。

    3 再設定ページにアクセスし、新しいパスワードを入力してください。

    4 入力が終わりましたら【SUBMIT】ボタンを押してください。

  • カートに商品を入れたのに商品が購入出来なかった

    「カートに入れる」状態では正式にお客様のご注文をお受けしている段階ではありません。
    ご注文情報確認のページに進み、「注文する」ボタンをクリックした段階ではじめて正式にご注文をお受けします。
    「カートに入れる」状態でのお買い物中、あるいは購入手続き中にSOLD OUTとなる場合がありますので予めご了承下さい。
    「注文する」ボタンを押した際に、カート内に既にSOLD OUTとなっている商品が入っている場合は、カート画面へ戻り、在庫数が不足しているエラーメッセージが表示されますので、SOLD OUTとなった商品の在庫数を減らし、再び注文を完了して下さい。

【商品のご注文について】
  • 電話、FAX、メールで注文できますか

    RAD MARKETへのご注文はPC・スマートフォンからのみ承っております。
    お電話やFAX、メールでのご注文はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • 何日ぐらいで商品は届きますか

    通常商品の発送は3営業日~5営業日お時間を頂いてのご発送となっております。限定商品や先行予約商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては商品ページにて予定の入荷日を事前にお知らせいたします。
    またRAD MARKET販売時期の通常商品発送につきましては、ご注文商品の在庫が揃っている場合ご注文日翌日より1週間以内が目安となります。
    但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。
    また、ご予約商品につきましては商品生産の都合上、商品ページの予定入荷日より前後する場合がございます。

  • 日時指定は出来ますか?

    配達日のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。
    時間指定は承っておりますが、佐川急便の都合によりご希望通りお届け出来ない場合が御座います。また、交通状況によりご希望通りお届け出来ない場合も御座います。

    尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡ください。
    また、お荷物は佐川急便の保管期限(発送日より一週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとして、お客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。

  • どんな支払方法がありますか

    3種の決済方法がご利用頂けます。

    【クレジットカード決済】
    ご利用頂けるクレジットカードは「JCB」「VISA」「MASTER」「AMEX」、お支払方法は「一括払い・分割払い(3・6・12回)」から選べます。
    ただし、ダイナースカードの分割払い、セゾンカードの3回以上の分割払い、 アメリカンエキスプレスカードでの2回払い・リボ払い(リボ専用カードは除く)は、選択できません。
    ※ブランド搭載型デビットカード(VISA、JCB)はご利用頂けますが、日本デビットカード推進協議会発行のJ-Debitカードはご利用頂けません。
    ※お支払の回数に関しましてはお客様のご契約形態によってはお取扱できない場合もございます。
    ※ご利用明細の請求元は「RAD MARKET」と明記されます。

    【クロネコ代金後払い決済(コンビニ)】
    ○このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は商品と同梱では無く、別で郵送されます。請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い期限までにお支払い下さい。

    <クロネコ代金後払いサービスの注意点>
    ※後払い手数料:
    ~30,000円:216円
    30,001円~:540円
    後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ※ご利用いただける金額の上限は累計残高で金54,000円(税込)までとさせていただきます。複数の加盟店様でご購入いただく場合も同様です。
    ※短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、確認の為にご連絡させていただくことがございます。
    ※審査の結果によっては本サービスのご利用をお断りすることがございます。また、審査結果を加盟店様に通知いたします。審査が通らなかった場合は他の決済方法に変更するなどのご対応が必要となりますので、予めご了承下さい。
    ※請求書発行日から14日以内にお支払いいただけない代金等がある場合、以降の本サービスのご利用をお断りさせていただきます。また、期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づき14.6%の遅延損害金をいただく場合がございますので予めご了承ください。また、請求書を再発行する場合は、再発行手数料として一通につき金300円(税別)が加算されますのでご注意ください。

    【クロネコ代金引換決済】
    代金引換決済をご希望の際は、所定の代金引換手数料が加算されます。
    商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払いください。
    ●お支払い総額 = 商品代金合計 + 送料 + 代引き手数料

    ※代引き手数料
    10,000円未満  324円
    10,000円以上30,000円未満 432円
    30,000円以上100,000円未満 648円

    ※ご注文後に「ご注文確認メール」にてお支払い総額をお知らせ致します。
    必ずご確認ください。
    ※離島など一部地域でご利用になれない地域がございます。
    詳しくはお近くのヤマト運輸営業所へご確認ください。

  • 送料手数料はいくらかかりますか

    送料は全国一律 756円(税込)となります。(※一部地域を除く)
    ※沖縄・離島の送料は1,080円(税込)です。
    ご注文頂きました商品の合計金額と合わせてのお支払となります。
    クロネコ代金後払いサービスご利用の場合は手数料324円を別途頂きます。

  • 別々の注文を、1つの注文にまとめてもらえますか?(同梱できますか)

    ご注文後のおまとめ発送(同梱)につきましては、「ご注文日」「決済方法」「お客様情報」がすべて同一のご注文に限り、おまとめ発送いたします。
    ・同一のアカウント・同一の購入日・同一の決済方法・同一のお届け先住所
    であると、おまとめ発送(当日2回目以降購入時の送料無料)を任意にてお選び頂くことが出来ます。
    ※ただし決済手数料はご注文ごとにかかりますので予めご容赦下さい。
    ※商品によっておまとめサービスをご利用いただけない場合がございます。

  • ギフトラッピング出来ますか?

    誠に申し訳御座いませんが商品のラッピングは承っておりません。

  • 受注生産商品について

    ・受注生産商品は商品化が決定してより商品の生産を行いますのでお届けまでにお時間がかかります。商品化した際のお届け目安は各商品詳細ページに表示しておりますが、生産の都合上納期が前後する事もございますので予めご了承下さいませ。

    ・ご注文後、お客様理由でのキャンセルにつきましては原則お断り致しております。サイズ間違い、カラー間違いにご注意くださいませ。

【返品・交換について】
  • 注文をキャンセルしたい

    商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。

  • 返品・交換はできますか?

    お客様ご都合によります返品・交換はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。
    尚、商品の不良、及び発送時の汚破損によります交換・お直しは一度商品を確認させて頂いてからお受けいたしております。
    ※福袋・SALE対象商品につきましては問題ないと判断させて頂いた一部小さなキズや汚れのあるアイテムが含まれております。
    ※交換返品等は一切受付致しませんのでご了承下さい。
    その際の送料はお客様負担・一回のご注文につき一回のみの交換となります。
    ただし以下の場合はお断りをさせていただきます。

    ※交換の対象とならない商品
    ・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
    ・商品タグをはずされた場合
    ・当サイト以外でご注文された商品の場合
    ・商品到着後、7日目以降にご連絡をいただいた場合
    ・セール商品

  • 確認メールが届きません

    届かない原因として以下の可能性が要因として考えられます。
    ご注文が正常に完了していない場合も御座いますので、ログイン後のマイページにてご注文履歴の記載がない場合は、確認の為お問合わせ下さい。

    ・ご入力頂きましたアドレスに誤りがあった場合。
    ※こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。

    ・システムとお客様のPCとの通信の際、何らかの問題によりご注文の確定及びシステムへの登録が完了しなかった場合。
    ※こちらの場合ご注文は承っていない状態となっております。

    ・携帯アドレスをご利用の際、迷惑メール等を拒否されている場合。
    ※こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。
    ※@rad-blackmoral.com を受信設定して頂けますようお願い致します。

    ・ご注文完了後、自動送信メールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。

  • 配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。

    入力ミスによりご配送先等の情報の変更が必要な場合は、ご購入の翌営業日AM10時までに「お問い合わせ」画面にてご連絡ください。

  • 商品の色やサイズを変更したい

    ご注文完了後のご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

  • 届いた商品がイメージと違った(色・形など)

    掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定及び特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
    予めご了承ください。

  • クーリングオフは適用されますか?

    特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
    クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

  • 寸法直しは出来ますか?

    誠に申し訳御座いませんが商品のお直しは承っておりません。
    お買い上げ頂きました商品の寸法・裾上げ加工のご依頼はお近くのリフォーム店をご利用ください。

【お問合せについて】
  • お問い合わせ窓口

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